Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10-7-2026
1. Wie zijn wij?
FitFix is een platform dat particulieren en bedrijven verbindt met gekwalificeerde monteurs voor de reparatie en het onderhoud van fitnessapparatuur. Wij zijn gevestigd in Nederland en handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse wetgeving.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Contactgegevens
- Naam en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (voor service op locatie)
2.2 Service-gerelateerde gegevens
- Type fitnessapparatuur
- Problembeschrijving
- Foto's van het apparaat (indien verstrekt)
- Urgentie van de reparatie
- Voorkeuren voor monteur/timing
2.3 Technische gegevens
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Apparaatinformatie
- Locatiegegevens (met toestemming)
- Cookies en vergelijkbare technologieën
3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?
3.1 Dienstverlening (artikel 6, lid 1, onder b AVG)
- Matchen met geschikte monteurs
- Coördinatie van reparatie-afspraken
- Communicatie over service status
- Facturering en betalingsverwerking
3.2 Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f AVG)
- Verbetering van onze diensten
- Klantenservice en support
- Fraudepreventie en beveiliging
- Marketing (met opt-out mogelijkheid)
3.3 Wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c AVG)
- Belastingadministratie (7 jaar bewaarplicht)
- Garantie-administratie (conform BW)
- Veiligheidsincident rapportage
4. Met wie delen wij uw gegevens?
4.1 Monteurs
Wij delen relevante contactgegevens en service-informatie met de toegewezen monteur om de reparatie uit te voeren. Alle monteurs zijn contractueel verplicht tot geheimhouding.
4.2 Dienstverleners
- Betalingsverwerkers (Mollie B.V.)
- Cloud hosting (Supabase Inc.)
- E-mail service providers
- Analytics providers (geanonimiseerd)
4.3 Wettelijke vereisten
Wij kunnen gegevens delen met autoriteiten indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen of onderzoeken naar fraude of veiligheidsincidenten.
5. Hoe beschermen wij uw gegevens?
5.1 Technische maatregelen
- SSL-encryptie voor alle datatransmissie
- Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
- Regelmatige security updates
- Toegangscontrole en authenticatie
5.2 Organisatorische maatregelen
- Privacy by design principes
- Minimale gegevensverwerking
- Regelmatige privacy impact assessments
- Training van personeel
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Actieve klantrelatie: Zolang de relatie bestaat
- Servicegeschiedenis: 3 jaar (garantie en aansprakelijkheid)
- Financiële administratie: 7 jaar (Wet op de Omzetbelasting)
- Marketing toestemmingen: Tot intrekking of 3 jaar inactief
- Website analytics: 26 maanden (geanonimiseerd)
7. Uw rechten onder de AVG
7.1 Inzage (artikel 15 AVG)
U heeft het recht te weten welke gegevens wij van u verwerken.
7.2 Rectificatie (artikel 16 AVG)
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
7.3 Verwijdering (artikel 17 AVG)
U kunt uw gegevens laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.
7.4 Beperking van verwerking (artikel 18 AVG)
U kunt verzoeken de verwerking te beperken in bepaalde gevallen.
7.5 Overdraagbaarheid (artikel 20 AVG)
U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat.
7.6 Bezwaar (artikel 21 AVG)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
8. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor website functionaliteit, analytics en marketing. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
9. Internationale overdrachten
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EU. Wij zorgen ervoor dat adequate waarborgen aanwezig zijn conform hoofdstuk V van de AVG, zoals adequaatheidsbesluiten of standaard contractuele clausules.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een prominente melding op onze website. De datum van laatste wijziging staat bovenaan dit document.
11. Contact en klachten
11.1 Contact voor privacyvragen
Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten kunt u contact opnemen:
- E-mail: privacy@fitfix.nl
- Telefoon: 085-0013290
- Post: FitFix Privacy Officer, [Adres], Nederland
11.2 Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefoon: +31 (0)70 8888 500
- Post: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag